Anspruchsvollere Standards bestimmen die Mindestanforderungen.
- Arbeitssicherheit - OHSAS 18001, SCC
- Umweltschutz – ISO 14001
- Qualität – ISO 9001
- Corporate Social Responsibility (CSR, CC, CS, SCP etc.) – ISO 26000 (in Arbeit)
Steigende Standards und abnehmende Toleranz bei Abweichungen von spezifizierten Qualitätsmerkmalen führen ohne Reaktion zwangsläufig zu stetig steigender Produktion von Fehlern. Offene und verdeckte Fehlerkosten (Prüfung, Ausschuss, Garantie, Reparatur, Service etc.) und nicht kommunizierte Fehlerkosten (unzufriedene Kunden, entgangener Umsatz, demotivierte Mitarbeiter etc.) können ein Unternehmen in die Wettbewerbsunfähigkeit führen.
Das zu erreichende Ziel ist jetzt
erkannt, der Handlungsbedarf ist zu ermitteln und zu beschreiben und
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